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FORMAS DE ENTREGA
O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Vale ainda lembrar que as entregas são terceirizadas pelos Correios do Brasil e o prazo de entrega passa a ser contado a partir da aprovação da análise do sistema da loja.

Cartão de crédito

O prazo de entrega de uma compra cujo pagamento seja feito através de cartão de crédito passa a contara partir da aprovação da análise do sistema da loja.

Obs: estas informações são válidas para compras com cartão de crédito aprovado na 1ª tentativa.

Importante:

- Os produtos são entregues em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega, tipo de transporte e o valor total de seu pedido. - Nos dias de semana, todos os pedidos autorizados após as 14 horas serão liberados para expedição apenas no dia seguinte. E, nos sábados, todos os pedidos autorizados, serão liberados para expedição apenas na segunda-feira, devido ao expediente dos Correios.

Todos nossos produtos é cobrado seguro de envio (1% do valor da compra), valor esse estipulado pelos correios, para que se houver algum problema de extravio do produto junto aos correios, outro produto ( comprado ) será remetido de imediato para endereço, sendo assim o cliente não fica esperando resolução dos correios ( do porque ? como?) foi extraviado a encomenda, a Videokê Casa Verde . se responsabiliza de reenviar outro produto.

Qualquer dúvida entre em contato com nossa Central de atendimento (11)3857-0599

INSATISFAÇÃO DO CLIENTE

Desistência de Compra:

Se você efetuou a compra através VIDEOKECASAVERDE.COM.BR, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Prazo para desistência de compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria:

. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pela central de atendimento.
. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a VIDEOKE CASA VERDE se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:

. Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. . Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

. Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso departamento de trocas. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
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A privacidade e a segurança dos clientes são compromissos do Videokê Casa Verde.
Os valores poderão sofrer alterações sem aviso prévio e os estoques são limitados. Em caso de divergência, o preço válido é o do Carrinho.

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